安徽移动优质服务暖人心获好评

  当山区寒冷的冬日来临,安徽移动积极开展暖心服务,为用户提供优质网络、品质服务,用行动诠释着温暖与关怀,成为了这个寒冷季节里最美的风景。

  便民专区温暖进厅银发族

  在屯溪,营业厅设置爱心座椅、提供爱心通道、开设银发课堂等便民服务;设立了温馨的便民箱,准备了老花镜、血压仪、饮用水等适老化爱心物品及设施,并设立绿色通道、爱心服务岗,为银发族提供专人指引,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。不仅如此,还推出适合老年人特点的专属产品,营业人员开展防范电信网络诈骗宣传、智能手机使用教学等特色服务,备受群众好评。

  网格服务收获客户“三好”锦旗

  12月11日,黄山市徽州区岩寺镇网格收到用户送来的“三好”锦旗,点赞网格工作人员聚焦用户“急难愁盼”问题,全心全意践行服务初心,第一时间上门为用户提供宽带服务和移动产品,满足用户工作和生活的数智化需求,以“好服务”“好网络”“好品质”赢得客户的认可。岩寺网格深入挖掘客户需求,不断延伸服务维度,以完善的支撑体系、过硬的服务能力,从个人客户的话费咨询、家庭客户的全屋组网到企业客户的数字化转型,为网格的个人和企业客户送去贴心服务,不断提升群众的获得感和幸福感。

  走村入户“小帮手“服务暖人心

  “客户至上,用心为客户提供优质的服务”。在徽州区西溪南网格,工作人员在进村服务途中,遇到85岁独居老奶奶,反映手机缴费和互联网电视使用问题,她立即耐心地教老人操作,帮助她缴费,让她能与远在外地的子女沟通联系。针对冬季电信网络许骗案件易发实际,,乡村留守老人对网络安全知识也知之甚少。安徽移动组织反诈小分队深入乡村,通过帮助老年人下载安装国家反诈中心APP, 以“拉家常”、面对面讲解的方式,用通俗易懂的语言向村民讲解最新的诈骗手段,同时手把手耐心教老人如何操作智能手机,多举措提升老年人防骗意识。