远程服务系统

远程服务系统是一种基于远程协助功能的远程客户支持平台。与其他常见的远程协作和远程控制软件相比，可以更专业地实现远程协作功能，同时还具有专业的管理功能，可以有效管理远程服务数据，适合企业应用。

远程服务系统

什么是在线远程服务系统？

在线远程服务系统是一种基于Web浏览器的远程客户支持平台。与远程服务系统相比，用户可以直接通过IE浏览器使用，无需安装任何软件。同时还可以实现与网站软件的无缝集成，为网站提供与网站访客交流的服务平台与传统在线客服系统最大的区别在于，它还可以根据需要进行远程产品演示远程控制远程桌面共享远程计算机系统信息检测文件传输等远程协作功能。帮助企业客服快速解决客户问题。 www.qwbaike.cn

在线远程服务系统有什么特点？ www.qwbaike.cn

●完善的远程功能●无缝嵌入企业网站和软件产品●快速响应、连接快、快速处理●功能模块帮助提高服务效率●傻瓜式自动化使用模式和流程●可提供精细化服务●专业完善的管理功能●报表和数据分析功能●严格的数据安全机制●支持定制品牌形象●应用范围广，可实现增值●低投入，可与国内知名远程服务系统中的企业 呼叫 中心3356等系统协同工作：目前，许多知名公司已经开发并推出了远程服务系统，包括针对用户的CC系统和针对企业IT设备的远程维护系统。 www.qwbaike.cn

**”在线客户服务管理平台''是一个在线客户服务管理平台，可以在任何网络环境中使用，具有远程协助功能、客户管理等功能于一体，它是基于金天联安全连接平台开发的，是一款面向软件企业的定制版在线客户服务管理平台“**”客服管理平台分为收费版和免费版两部分，适合远程计算机的访问和管理、为客户提供远程技术支持或企业内部的即时协作；免费版适合远程办公和娱乐、为远程家人和朋友的计算机提供技术支持；主要功能1、客户管理：每台服务器都可以在与客户交谈的过程中记录来访客户的客户信息。通过“**”编辑提供的客户数据、集团管理有利于企业的建立和发展拥有自己的客户数据管理数据库。 www.qwbaike.cn

当有客户上线时，系统会准确识别并显示该客户的类别和身份，便于客服人员提供有针对性的服务，提高在线咨询和营销的效率。员工可以 当他们离开时，不要带走客户信息。2、远程控制一个公司只需要使用一个管理后台，就可以独立添加多个客服账号，同时在线，通过科学的分配实现高效的客服。

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同一个客服可以同时向多个客户发起远程协助，并且由于软件采用的VPN技术不需要服务器转发，远程速度大大提高经过大量测试，速度是同等网络条件下QQ remote的4倍，可以大大解决网速带来的客服难的问题。3、服务记录：远程服务后，管理后台会生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天的记录和备注；同时，每次服务后，客户可以对这项服务进行评价，方便了公司 的评估。4、收取服务费用：支持通过网银或支付宝支付远程服务费。

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其他的企业级远程服务系统很少，市场上比较知名的有酷月WEB1800快帮工程师等其中，酷月分为两种，一种是安装软件，在杀毒和数据备份方面有优势，另一种是网页版，应用方便同时有后台管理系统，可以专注于客户管理个人应用和企业客户都有一定的优势，是最早的远程工具更权威的是，Web1800是基于Web的SaaS服务，更侧重于客户服务管理客户体验简单便捷，在企业客户服务中具有独特优势它可以快速帮助工程师划分应用程序支持和崩溃救援应用支持解决了windows能启动的问题，便携应用免安装免崩溃救援，解决了电脑不能 不要开始它非常强大. www.qwbaike.cn