情商

情商是指个体在情感交流、情绪管理、人际关系等方面的能力，它对个体的生活和工作起到重要的影响。情商的理论功能表现主要包括情绪知觉、情绪理解、情绪表达、情绪调节四个方面。情商的高低对个体在社会交往中的表现起到决定性作用。 www.qwbaike.cn

情商（Emotional Intelligence Quotient）是情绪智力商数的简称（EQ），与智商（IQ）相对应，是指一个人管理情绪的能力。包括认识自己和他人情绪、控制和驾驭自已情绪、协调人际关系、自我激励等方面，表现为个人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商这一概念由美国的心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶在1990年首先提出，因美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼1995年出版的《情绪智力》一书而被大众所熟知。在日常生活中，人们的一言一行、一举一动都会体现出自己的情商。情商可以让智商发挥更大的效应，同时也影响着个人的健康、情感和人际关系，情商为人们事业的成功开辟了一条新途径。 www.qwbaike.cn

激励自己和他人

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在遭遇挫折或陷入低潮的时候，良好的情商可以让人们通过自我认识、自我调节和自我激励，让自己站起来，从而战胜挫折。比如通过回忆“自己的优点、长处，曾经做成过哪些事，克服过哪些困难”来激励自己或他人战胜困难，走出逆境。而情商高的人通常积极向上、充满热情，这些特质本身就可以影响他人，同时他们也善于通过同理心、赞美、肯定等方式来激励和帮助他人。

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改善人际关系
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完成生活中的每一件事，都离不开协商、沟通、影响等社交能力。良好的情商有助于改善和维护人际关系，比如上下级之间、同事之间、商家厂家与客户之间、师生之间、同学之间、家庭各成员之间的关系。一个善于处理个人情感以及与别人情感之间关系的人，往往更加容易获得最后的成功。 www.qwbaike.cn

激发人的进取精神

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冷静与乐观是情商中的重要内容。冷静可以人们在遇到紧张情况或危急时刻，沉着应对不慌不乱。乐观可以让人经常处于轻松、愉快的心境，情绪稳定，精神饱满，对外界没有过分的苛求，对自己有恰当的评价，不受外界评论的影响而膨胀和缩小自己。乐观的人在受到挫折遭到失败时，常会看到光明的一面，发现新的意义和价值。把挫折、失败视为磨炼自己、考验自己、培养造就自己的“磨刀石”或“炼金炉" ，从而走出困境，走向辉煌。 www.qwbaike.cn

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促进事业发展
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情商是人们事业发展的重要因素，一项事业的成功，特别是大事业的成功，需要经过艰难曲折，需要付出千辛万苦，要具有勇气和信心，而勇气和信心则是情商的重要组成部分。人们可以通过自我鼓励和自我精神强化产生无限的信心和勇气，让自己对生活充满热情，增强探索拼搏的勇气和力量，从而摆脱种种不利因素，战胜种种困难，促进事业的发展。

由于情绪智力研究的复杂性，关于情绪智力的定义在术语和操作方面仍存在实质性的分歧，目前主要有三种情绪智力模型。 www.qwbaike.cn

情绪知觉

是指个体对自己和他人情绪状态的觉察能力。高情商的人能够敏锐地察觉到他人的情绪，从而更好地理解对方的心理需求。情绪理解是指个体对情绪原因和情绪表达方式的理解能力。情商较高的人能够准确地理解他人情绪背后的原因，从而更好地与他人产生共鸣。

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情绪表达

是指个体将自己的情绪通过非语言和语言的方式进行有效传达的能力。人们通常通过面部表情、姿势和语言来表达自己的情绪。情商高的人能够准确无误地表达自己的情感，从而更好地与他人沟通和交流。 www.qwbaike.cn
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情绪调节

是指个体在面对情绪激发或挫折时，能够正确地管理和调控自己的情绪。情商高的人能够及时调整自己的情绪状态，从而更好地应对各种困境和挑战。

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一个人的情商可以表现在人们日常生活中的一言一行、一举一动上，比如做事的积极主动性、目光的长远、自我管理、人际技巧方面等。

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高情商

高情商者在想问题、做事情的时候，会深思熟虑，未雨绸缪，从长远的目光来考虑。他们做事积极主动，能够通过自我鞭策、自我激励、自我肯定、自我强化等方式让自己积极主动的做事，从而更容易获取成功。在自我管理方面，他们善于控制自己的情绪，让自己保持头脑冷静；能及时化解和排除自己的不良情绪，让自己始终保持良好的心境，保持心理健康；能经常进行自我反省，从不同的角度全方位的对自己进行认识、评价和定位。在人际关系方面，他们善于洞察别人的心态，领悟对方的感受，尊重他人意见，平等客观待人，从而拥有融洽的人际关系和良好的人脉。 www.qwbaike.cn

较高情商

情商较高的人，通常表现为乐观、幽默、自信但不自满；做事主动，但不够积极；能够从长远的目光来考虑，但不够深谋远虑；能够承担责任，但不够坚定；心理承受能力强，能应对大多数问题，不会有太大的心理压力；善于培养人际关系，但不善于运用人际关系等。 www.qwbaike.cn

较低情商

情商较低的人，通常表现为对自己的目标不明确，缺乏坚定的自我意识，容易受他人影响；做事不够积极主动，需要外部力量推动；遇事容易推卸责任，缺乏承担责任的精神；能够应付较轻的焦虑情绪，会把自尊建立在他人认同的基础上；对自我的认识不够充分，有时会自负或会自卑；喜欢交朋友，喜欢把自己的价值观强加于别人，朋友圈子不大等。 www.qwbaike.cn

低情商

低情商者常常表现为目光短浅，满足于眼前的得失；做事的动力主要依靠外界的推动，比如别人的督促、外部的压力，所以常常不能持之以恒；经常不能控制自己的情绪，常常因为情绪失控而伤人伤己，让事情变糟；在自我认识不清晰，要么自视过高，要么极度自卑，常处于焦虑与恐惧之中，心理承受能力差，甚至对生活感到悲观失望；在人际关系方面，不会换位思考和尊重他人，爱抱怨和推卸责任，爱发脾气等，人脉圈子小，处理人际关系的能力差。 www.qwbaike.cn

情商的高低主要受到个体的遗传、环境和个人努力等因素的综合影响。

情商

研究发现，情商的形成不仅受到遗传因素的影响，还受到环境的塑造。

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家庭教育、学校教育和社会环境等都会对情商的发展产生重要影响。

此外，个人的努力和积极的学习态度也是提高情商的关键因素。

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情商对个体的生活和工作具有重要的意义。情商高的人更容易与他人建立良好的人际关系，更能适应和应对复杂的社会环境。工作中，情商高的人更容易与同事和上司进行良好的沟通和合作，更能有效地解决工作中的问题。因此，提高情商成为了现代社会中不可忽视的重要任务。