联合市场

联合市场是一家为跨国公司、跨国企业、大型集团、消费品和零售企业提供全球信息和情报服务机构。它在美国、英国、澳大利亚和新西兰的众多城市设有分公司。是全球信息情报系统的关键部分。该服务主要由两部分组成：一是数据分析，二是业务合作。在数据分析中，联合市场与数据服务提供商(Data Communications Service)建立了战略合作伙伴关系，通过联合市场专业数据库为跨国公司、跨国企业、大型集团和消费品集团（包括沃尔玛和百事可乐）等提供全球信息情报服务，并已在全球范围内建立了24个合作伙伴关系。在业务合作中，联合市场向跨国公司介绍其销售、市场、物流优势及其他优势项目给其零售商和销售商。跨国公司利用这些项目来提升其业务能力和服务水平从而更好地满足公司的整体需求以及竞争战略目标。为了实现企业目标和获得相应的竞争优势，跨国公司往往需要投入巨资采购包括其关键设备与零部件在内的信息技术设备，还需要投入大量资金在研发和生产过程中。

联合市场

在过去，联合市场是全球数据供应商和商业情报服务供应商，而在当今，其已成为跨国公司、跨国企业和大型集团等各类客户所需要的全球信息情报服务供应商。联合市场是一家总部位于美国加利福尼亚州圣迭戈州圣莫尼卡(St. Monica)或英国伦敦总部(London)的公司。在20世纪70年代末80年代初联合市场开始了其业务发展历程。到90年代末联合市场已成为一家有全球业务、遍布全球各地城市、通过各种方式向世界各地客户提供各类信息和情报服务业务机构，其客户包括美国、欧洲、日本、澳大利亚和新西兰等国家各级政府部门、零售商和销售商等各类客户群体。联合市场在各个国家和地区都有它遍布全球各大城市总部（如伦敦、纽约、巴黎、东京、新加坡）为其客户服务过程中积累了丰富的工作经验以及丰富的实践经验。从1990年开始，联合市场在美国成立了其第一个海外服务办事处，并开始向海外市场推广其全球业务服务理念之一——即通过全球化、信息化手段向所有客户提供有竞争力的、全面的商品供应链相关信息及情报服务。联合市场总部位于美国纽约、伦敦和东京，在世界各地设有分支机构和办事处（见图2)。目前共有雇员近3000人（来自英国、澳大利亚和新西兰）。在联合市场，公司总部、分支机构和网络分布于美国、英国和新西兰等多个国家和地区。

1.供应商：

在很多时候，零售商必须寻找一个拥有关键技术（如新产品开发、设计等）和相应供应链方面的合作伙伴为其产品和服务提供商。联合市场主要从事为零售商提供信息服务和信息发布服务。目前他们正在为零售商提供广泛的产品和服务相关信息和情报：包括：产品介绍、价格、供应商关系以及有关商业机密等。从消费者角度出发，联合市场提供了全球消费者网络相关信息的获取服务和应用途径。随着科技革命以及技术发展新产品设计越来越多，要想得到足够专业、全面的知识来满足顾客们日益增长的需求就必须提高其销售能力。供应商能够为他们服务于顾客们带来更好收益，同时还能够帮助零售商找到一些新客户以提高消费者对产品的需求和偏好；因此供应商对于客户的重要性就日益凸显了出来：他们不仅要能提供产品而且要能确保客户可以达到他们期望达到的目标；他们还要能持续不断地从零售商那里获取所需信息并帮助其在市场上保持竞争力等等。这些都是联合市场要服务于零售商所必须具备的能力。联合市场可以帮助零售商获得相关知识和服务，并且还能够帮助其及时了解竞争对手们并确保他们能做出相应调整以满足顾客需求。同时联合市场还能让零售商们更快地了解到他们希望知道的其他竞争对手所做错了什么以及他们即将做什么等。这就是零售商所需要学习并掌握的重要知识之一。

2.零售商：

在全球范围内，零售商是市场竞争的重要因素。因此，零售商必须与总部和零售商成员合作，才能使他们获得最佳效果。对于零售商来说，零售商最重要的特征就是他们对市场信息的掌握。因此，零售商可以在建立零售商联盟时就得到大量信息。零售商联盟往往以联合市场作为其目标市场。在联合市场的帮助下，零售商可以迅速地对当地市场及消费者进行调查以建立与消费者之间的联系。然后利用该信息并根据这些信息找到最佳供应商来采购产品以满足需求。零售商在其零售网络内与终端用户建立起联系，可以根据这些信息对用户提供最优服务并使他们感受到零售商是如此强大而令人惊叹！在零售商联盟中，联合市场提供了最优采购服务并使其客户受益：为全球范围内近2,000家零售商提供了优化的供应商管理流程；降低了其成本并提升了利润空间；提高了零售客户体验，提高了零售网络竞争力；使零售商获得更好的竞争优势；最终提升了顾客满意度。零售商是消费者与零售商之间关系日益紧密的实体，联合市场为零售商建立联盟提供了一系列优势：更好地维护消费者利益和促进产品销售；与供应商建立稳定而深入的合作关系；降低交易成本；以更快地实现商品销售；提供最优售后服务和促销活动等。

3.零售商联盟：

零售商联盟(Department of Zara)是由零售商和供应商组成的联盟，通过联合市场数据库将供应商网络与公司网络相连接。零售商联盟使彼此联系更加紧密，因此能够实现更多的机会进行合作和进行联合采购、统一物流和统一销售。零售商联盟采用基于项目的形式建立自己的核心竞争力并在市场中实现快速反应、降低成本。通过联合市场数据库将供应商与公司共享信息并为其供应链规划采购计划。例如美国零售商联盟利用 Whole Foods公司作为零售商集团在其分销网络上建立起了一套成熟可靠的电子商务渠道系统，通过 Whole Foods公司向国内和海外市场开发零售和分销业务。联合市场数据分析可以为大型零售连锁企业提供一个动态发展环境来保持其供应链中关键价值要素和市场价值链的完整性和协调性。这将使零售商联盟有机会根据未来变化以及未来合作伙伴关系发展做出最佳调整并获得更好的经营业绩、保持长期增长以及降低运营成本。基于联合市场数据库与供应商的关系为零售商之间建立了一种“实时合作”协议――任何供应商都可以加入该集团。零售商联盟能更好地利用它作为物流中心获得市场竞争优势并改善供应链一体化。

为了使客户充分利用其产品与服务，联合市场营销支持服务机构方面投入了大量资金。联合市场成立了一个专门小组负责产品市场营销和公司业务的技术支持等服务过程，从而使客户能够充分利用这些服务过程并实现其业务目标。它根据市场营销和销售支持方面所需的各种功能设计出一套完备的产品和服务解决方案(DMS)给客户。市场营销服务机构提供相应的服务帮助客户识别或发现所需的信息以及获得服务信息所需的各类技术服务系统支持或改进方法。例如使用客户电子邮箱及网络技术来获得他们自己网站上所需的信息及分析反馈；使用“市场分析”或消费者关系管理工具获得信息并与销售团队或代理机构沟通等。在实际操作中他们通常会为客户提供帮助，比如企业在生产、销售和售后服务环节中提供产品和服务过程中面临的各种问题处理方案；在技术领域里为系统集成商提供技术支持或管理服务；给客户建立专业信用系统以接受订单等。联合市场主要业务是对其全球业务网络（包括公司与零售网络）进行市场开发、组织产品以及营销服务的研究、开发以及实施与之相关的产品销售计划、信息提供、管理等服务以及信息情报服务。其全球研究与应用工作在世界范围内广泛开展，以满足对市场竞争和需求趋势及新兴技术领域内的不断变化需要来进行研究并实施相关方案。