OA系统

OA系统暨（办公自动化系统）是一种办公自动化系统。办公自动化是计算机网络与现代办公相结合的一种办公方式。它可以实现办公事务的自动化，提高个人或团体的办公效率，为企业或部门的管理和决策提供科学依据。

办公自动化最早是由美国通用汽车公司的D.S .哈德于1936年提出的。20世纪70年代，麻省理工学院教授M.C.Zisman对办公自动化给出了一个相对完整的定义，即办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于传统的数据处理，这是很难处理的。20世纪80年代后，进入办公自动化快速发展时期。计算机作为信息检索和决策等高级管理工具在办公室中得到广泛应用，出现了由办公设备、计算机和通信组成的计算机网络系统。

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在传统的纸质办公中，文件处理繁琐，修改和传输效率低，容易导致信息漏洞和文件丢失，已不能满足现代化管理的需要。办公自动化系统以计算机为核心，采用现代办公设备和通信技术，快速、全面地处理信息，实现企业内部员工之间的便捷共享和高效协作，提高整体效率。对于企业来说，引入办公自动化系统可以有效提高管理水平。而且办公自动化系统管理严格，只有通过身份验证的工作人员才能登录系统，以确保内部文件的安全性。 www.qwbaike.cn

1936年，美国通用汽车公司的D.S .哈特首次提出了办公自动化一词。20世纪50年代，办公自动化首次在美国出现。起初，它只有数据处理（EDP）的记账功能。

20世纪60年代初，IBM生产了半自动打字机，拉开了办公自动化的帷幕。这台打字机具有编辑功能，是现代文字处理器的早期产品。不久之后，IBM使用了文字处理器，实现了起草、编辑、修改和打印文档的工作。

20世纪70年代，麻省理工学院教授M.C. Zisman对办公自动化给出了相对完整的定义:“办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于大量结构未知的办公事务的综合技术，其中包括传统数据处理中难以处理的非数字信息。” www.qwbaike.cn

20世纪80年代初，由于微电子技术的迅速发展及其与光学和机械技术的结合，产生了电子计算机、通信设备和各种办公设备，为实现办公自动化提供了物质可能。体积小、功能全、操作方便的微型计算机出现后，可以放在一张小桌子上，这时计算机才真正成为办公工具。 www.qwbaike.cn
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20世纪80年代后，进入办公自动化快速发展时期。计算机作为信息检索和决策等高级管理工具在办公室得到广泛应用，形成了由办公设备、计算机和通信组成的计算机网络系统。随着网络集成技术的发展，其对办公信息的处理能力有了质的飞跃，办公自动化成为智能建筑的主要标志。 www.qwbaike.cn
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自20世纪90年代以来，OA系统的光存储设备、智能办公机器、语音处理设备和图形图像处理设备进入实用阶段，成为OA系统的重要组成部分。特别是在1993年9月，克林顿政府正式宣布了“国家信息基础设施（NII）”计划，该计划将办公系统与其他信息系统结合起来，形成高度自动化、集成和智能的办公环境。同时，办公自动化系统在国际贸易企业中得到了推广和应用。 www.qwbaike.cn
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21世纪，办公自动化系统已经成为一个包括计算机、通信、视听识别、数值计算和管理的综合系统。它以工作流为中心，提供公文流转、流程审批、文件管理、系统管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等功能。这是企业信息化建设的必然要求。OA系统也经历了从独立系统到云办公平台的转变。云OA是一种基于互联网的软件应用模式，为用户提供在线OA软件，避免了本地部署的成本和麻烦，被认为是企业走向标准化管理的助推器。同时，随着移动通信设备和技术的发展，OA系统开始从Web向移动发展，提高了办公的便捷性和效率。OA系统的功能也从最初的行政办公信息服务扩展到组织内部的各种管理活动，成为组织运营信息化的重要组成部分。

文字处理：办公室的主要任务之一是文字处理，涉及领导、管理人员、专业人员和辅助人员。这包括讲话、报告、文件、信件、通知、工作报告和总结。文字处理通常要经历写稿、修改、打字、校对、审批等多个流程，耗费大量人力和时间。OA系统实现了各类文件材料的自动处理，包括输入、编辑、修改、复制、存储和打印，以及数据的调整和处理。

资料管理：分拣、分类、登记、救人、保密、自动查询检索、统计、制表等功能。一般基于关系数据库、信息管理软件或通用表格软件包，因此具有较强的共享性和方便的检索性。

数据处理：将外部无序的信息通过键盘、手写、语音、扫描等输入方式转化为可在系统中传输、查询和存储的结构化和非结构化数据。系统具有分析和处理信息的能力，并通过集中和分类，将分散和无序的信息转化为可存储和查询的形式。提供关键词检索、逻辑条件表达式检索、全文检索等检索功能。 www.qwbaike.cn

电子邮件：电子邮件是办公自动化系统的核心功能，它为异步协作和信息传输提供了工具。它通常用作办公子系统的统一界面，用户可以通过自己的邮箱了解要处理的工作。在工作流处理中，系统可以通过电子邮件自动将文件发送给下一个处理者，从而完成整个工作流。 www.qwbaike.cn

数据仓库：办公自动化系统中建立了合理的数据库，以文件的形式存储各种办公事务所需的数据。系统采用直接网络存储（NAS）解决方案，贯彻分散存储、集中管理的原则，减轻服务器访问压力。数据仓库用于根据查询和决策要求对交易数据进行清理、提取和转换、重组和综合分析。数据仓库的功能决定了办公自动化系统的使用能力，办公自动化系统是一个不断改进的工具，并提供有效的存储和管理。 www.qwbaike.cn

安全保障：办公自动化系统中的数据处理必须具有存储安全和高保真传输功能。为实现这一目标，该系统提供了权限控制、存储和传输加密、电子签名、数据备份、在线监控和防伪签名、防病毒和防止非法进入等功能。这些功能可以防止密码猜测、地址欺骗、TCP端口盗用、业务否决、破坏域名系统和基本计算机系统等不安全因素。

健壮性:OA系统稳定可靠，不会因频繁使用而导致系统故障。OA系统不受硬件限制，而是通过网络技术进行优化。

OA系统

开放性:OA系统的操作平台和软硬件产品不仅尽可能符合标准，而且不受特定制造商和供应商的限制，使其可以与其他信息处理系统灵活集成，并方便地实现系统的扩展和开发。

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刚性:OA系统可以实现对用户、角色、权限、数据的四维管控。系统的设计逻辑严谨，可以根据不同的业务流程定制适合的系统流程，实现高效的办公自动化。

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智能:OA系统可以理解公文内容、识别汉字、处理事故和辅助决策，从而提高企业的工作效率和质量。
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集成:OA系统实现了软件与硬件、网络产品、人与系统以及单一办公系统与社会公共信息系统的集成，构建了一个有机的开放系统。
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多媒体:OA系统可以快速处理语音、文本、图像和表格等各种媒体内容，提高企业员工的工作效率。
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易用性:OA系统可以提供简单适用的设备和技术，量身定制的办公软件，简单方便的办公系统，使工作人员可以顺利地从手工操作过渡到计算机操作的办公系统。

通用型：通用办公自动化系统（OA系统）是一个综合管理系统，用于楼宇物业管理系统、电子会计、电子邮件、信息管理、电子会议、文字处理、文档管理等。这包括楼宇设备管理系统（BMS）、物业管理系统和综合信息服务系统。其主要功能包括设备操作和维护管理、文档处理、计费和电子会计管理、公共信息库和智能卡管理。

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定制版：对于专用办公系统，办公自动化系统不仅要具备一般办公自动化系统的功能，还应根据其具体业务需求建立专用办公自动化系统。例如行政办公系统、酒店管理系统、图书管理系统、商务管理系统、银行管理系统、铁路管理系统、航空票务管理系统、工业企业管理系统、介绍查询系统、停车场管理系统等。

交易处理类型：办公事务处理主要包括日常工作，分为办公事务处理和行政事务处理。面向事务的办公自动化系统可以是单机系统，也可以是多机系统，由机构中的办公室完成基本的办公和行政事务。单机系统主要依靠人工信息和电信，而多机系统可以使用局域网、程控交换综合通信网或互联网连接。这种OA系统通常局限于单机或简单的小型局域网，用于文字处理、电子表格、数据库和其他辅助工具的应用。

信息管理类型：信息管理办公自动化系统是将事务性办公自动化系统与综合信息处理紧密结合的综合办公信息处理系统。该系统适用于政府机构、商业企业、生产管理、财务管理和人事管理等多个应用领域。通过局域网连接不同类型的主机可以实现内部和远程通信，具有出色的分析处理能力、资源共享和高可靠性。信息管理系统通过管理信息系统（MIS）实现先进的综合管理和协同性能，使计算机网络更有效地服务于特定的业务目标。核心是将事务处理系统与数据库紧密结合。

决策支持类型：决策支持办公自动化系统以事务处理和信息管理为基础，增加了辅助决策功能，主要承担辅助决策任务。它利用综合数据库系统提供的信息，为需要决策的主体构建或选择决策数字模型，并结合内部和外部条件，由计算机执行决策程序，测试和比较不同的方案，并优化结果，从而实现办公业务综合管理的自动化。

办公自动化系统结合了硬件设备和多样化的软件系统，旨在通过网络连接共享信息资源和提高办公效率。 www.qwbaike.cn

主计算机：办公自动化系统中必须有一台以上的计算机组成的办公处理器，它通过局域网发挥控制作用，并为每个工作站提供一个中央数据库。操作OP的计算机可以是通用计算机，但要支持OA系统的运行，需要解决与局域网的软件接口问题，还应配备管理OA系统的软件或办公基础软件和办公应用软件。

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工作站：工作站是办公自动化系统中最基本、最常用的设备。通常，具有一定处理能力的工作站可分为五类，即文字处理器、数据和图像处理工作站、设计工作站、事务处理工作站和声音工作站。还有一个音乐编辑工作站，具有声音输入、存储、传输和检索功能。这种工作站一般由多功能数字电话、声音处理器、键盘和显示器组成。 www.qwbaike.cn

通信设备：办公自动化系统的通信设备可分为本地通信和远程通信。本地通信通常依赖于局域网，而远程通信则使用特殊的通信设备。除了传统的传真机和普通电话交换机作为远程通信设备外，OA系统还采用数字电子交换机和多媒体复用设备。通常，系统配有集成通信网络、局域网和程控交换机远程网络，以支持各种通信功能，如国际直拨电话、传真、电子邮件、视频会议等。，并满足办公中的各种通信需求。

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应用软件：作为事务处理的核心，应用软件包括文字处理软件、电子报表软件和小型数据库管理系统。随着技术的发展，应用软件分为通用和专用两类。通用应用软件支持程序之间的调用和数据共享，应用于电子排版、文档管理、信息检索、公共服务和商业服务，如票务和购物。专用软件是为特定单位和部门开发的办公应用软件，如机构的文件处理和会议安排，公司和企业的财务报表和市场分析。

系统软件：系统软件负责系统管理。它的主要功能是调度、监控和维护计算机系统，并管理各种独立的硬件，以便它们能够协调工作。系统软件可以细分为个人操作系统和网络操作系统。 www.qwbaike.cn

支持软件：支持软件负责开发和维护。它也称为软件开发环境，其功能主要用于各类软件的开发和维护。支撑软件主要包括环境数据库、各种接口软件和各种基础工具，如数据库管理、文件系统管理、驱动程序管理、用户认证、编译器、网络连接等工具。