Shopee跨境电商

Shopee是一个领航跨境的电商平台，隶属于母公司Sea。 Sea由华人创业家Forrest Li于2009年创立于新加坡，  Sea的主营业务分为数字娱乐业务Garena、电商业务Shopee、电子金融业务SeaMoney。   Shopee平台于2015年在新加坡成立，营业范围覆盖了新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利等十余个市场，同时在中国深圳、上海和香港设立跨境业务办公室。据统计及显示截止到，2022年Shopee总订单量达76亿，保持稳健增速，同比增长23.7%。同时，Shopee也是国货出口东南亚发展最快的电商平台。

Shopee平台拥有机器翻译功能、买家消息功能、聊聊窗口功能、优惠券功能以及订单信息功能五大功能。同时，Shopee平台为了更好地提供服务，延伸出了SLS物流服务，小语种客服以及Shopee服务市场三大服务功能。

Shopee品牌影响力广泛，入榜YouGov 2022全球最佳品牌榜第五，为前十强中仅有的电商品牌。Shopee旨在打造一站式跨境出海解决方案，为有跨境需求的企业和品牌提供了进军东南亚和拉美市场的机会，助力各种商品实现全球出海。Shopee电商平台不仅在经济领域发挥着领航作用，同时还积极履行社会责任，致力于策划和推行多项公益项目。

Shopee平台于2015年在新加坡成立，依托母公司Sea强大的资金和技术支持，迅速实现了在东南亚各国和地区的快速扩张。Sea由华人创业家Forrest Li于2009年创立于新加坡。2016年在中国开展跨境业务，总部设于深圳。2017年10月母公司Sea集团于纽交所上市。

2016年1月，shopee在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。

2017年3月，shopee深圳研发中心成立，7月上海办公室开业，服务华东市场。

2018年10月shopee上海新办公室开业，持续深耕华东市场。11月与义乌市签署战略合作协议，推动当地企业出海。

2018年12月宣布与韩国超人气组合BLACKPINK担任Shopee首位品牌代言人。

据统计，2018年，shopee大促9.9订单量超580万单，较2017年同期翻3倍；11.11订单量达1100万单，为2017年的4.5倍；12.12超越11.11，24小时内订单量超1200万单。其中，跨境卖家跑赢大盘:9.9跨境单量较2017年增长6倍，11.11攀至8倍，12.12增长至10倍

2019年1月移动应用和数据分析平台App Annie《2019移动市场》报告显示，2018年Shopee成为全球C2C购物App下载量排名第一，也是东南亚主要市场购物类App下载冠军。

2019年4月，厦门孵化中心落成，Shopee完成珠三角、长三角和海西三大经济区布局，Shopee中国总部新办公室亮相，加速跨境布局。2019年5月iPrice Group与App Annie 2019 Q1联合报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为该季度东南亚地区访问量最大，且唯一流量呈正增长的电商平台。6月，shopee与杭州市达成战略合作，构建数字丝路“新杭线”并且Shopee 扬帆计划&Young帆计划正式启动，赋能跨境电商产业人才培养。7月发布“虾皮国际平台(SIP)”，助力内贸卖家出海。2019年8月14日Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(Cristiano Ronaldo，C罗)将担任其全球代言人，并以Shopee标志性的年度大促"9.9超级购物节"为起点展开广泛合作。11月，“虾皮网红营销服务（SKS）”重磅上线，掀起东南亚直播带货风。

2019年9月12日Shopee公布9.9超级购物日战报:订单量达2018年同期3倍；销量最高1分钟达187，606件。Shopee中国跨境卖家在9.9超级购物日依旧持续领跑，不仅再度跑赢大盘，大促当日跨境单量更达平日5倍。11月14日，东南亚领航平台Shopee宣布，11.11大促期间平台以前所未有的成绩再创纪录:11.11当天共出售7000万件商品，首1小时订单量超2018年同期3倍，Shopee中国跨境卖家再次引领大盘，11.11大促当天单量较平日暴增至9倍。12月19日，东南亚电商平台Shopee公布的12.12生日大促战报显示，12.12当天，全平台售出8000万件商品，24小时内浏览量超8000万次，跨境卖家订单量涨至平日10倍。

2020年2-4月，Shopee跨境推出“卖家复苏计划”，通过稳运营、拓流量、省金流等多项举措降低疫情对卖家负面影响。6月，Shopee跨境香港新办公室开业，Shopee跨境义乌运营中心正式启用。8月，Shopee在中国启动第一届“全球管培生计划”，招募并培养未来全球化电商人才。9月，虾皮公益基金在中华慈展日获得由深慈会颁发的“深善-战役先锋”和“深善-生态共建闪光机构”两大奖项，Shopee跨境联合南宁市外事办公室和南宁市人民对外友好协会，共同举办中国-东盟外语主播大赛。

2020年9月10日，Shopee宣布，下半年首场大促9.9超级购物节圆满结束:大促首小时商品销售量即突破1200万件，大促当天一分钟内最高售出70万件商品。同时，跨境卖家保持强劲增长，3C家电、家居生活、时尚配饰、美妆护肤及女装成为跨境热卖五大品类，2020年11月，Shopee宣布11.11大促完美收官，全天共计售出2亿件商品。大促期间Shopee应用内ShopeeGames体验次数超25亿，Shopee Live直播观看时长达2千万小时，均创历史新高。今年上半年入驻Shopee的卖家首次参与11.11大促全天订单量达平日10倍，中国跨境卖家以平日近15倍单量的增长领跑整体新晋卖家。2020年12月，Shopee宣布12.12大促再破纪录，平台首小时售出商品数达去年同时段4倍，0点后仅24分钟便售出1200万件商品，最高一分钟销出100万件。大促期间，Shopee为消费者带来超20亿款丰富产品供选购，共计4.5亿人次观看了Shopee Live，应用内游戏次数高达27亿次，通过Shopee自有整合支付工具的交易单量较平日增长18倍。

2021年5月，shopee与河北白沟新城签订合作备忘录，设立白沟运营中心，增设白沟物流揽货点，同时上线中国卖家中心，一站式管理助力卖家多站点运营更高效。8月，Shopee聊聊开通中文自动翻译功能，实现中文/多语种及时互译。

2021年11月，Shopee宣布年度大型购物盛事11.11大促圆满收官:大促当日首两小时，平台用户访问量涨至平日5.5倍；大促期间刷新平台记录，共计售出超20亿件商品。其中，居家生活、时尚配饰、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。12月，12.12生日大促当天，Shopee平台访问量激增至平日6倍，超8.5亿张平台优惠券被使用，Shopee Live大促期间五大市场观看量均超1亿次。今年12.12大促中，时尚、居家生活、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。首次参与12.12大促的跨境新卖家大促首2小时单量已达平日全天3倍。

2022年1月，shopee增设中国南宁境内仓，全面升级仓储物流服务。9月，shopee代表“深圳代表团”参加2022年中国国际服务贸易交易会，Shopee官方钱包正式上线，打造一站式官方跨境收款工具。

2022年3月，Shopee公布315大促收官战报:大促当天首两小时售出商品数达平日5倍，每小时有超3600万张优惠券被东南亚及拉美消费者收入囊中。数据显示，315大促当天，Shopee Mall各大官方店铺流量成倍攀升，整体订单量激增至平日5倍。3月根据母公司Sea 2021全年财报，Shopee的GAAP收入为51亿美元，同比增长136.4%；总订单数为61亿单，同比增长116.5%；GMV为625亿美元，同比增长76.8%，2022年5月Shopee取得了2021年全年及2022年Q1全球购物类App总下载量第一、谷歌应用商店全球购物类App用户使用总时长第一的佳绩。2022年Shopee总订单量达76亿，保持稳健增速，同比增长23.7%。

2023年7月，shopee推出十“全”十“免”计划，面向跨境卖家全面开放十大首站，并提供十项免费激励，同时全托管服务正式启动，由Shopee专业团队高效把控营销运营、物流履约、售后服务等环节，助卖家无忧出海。9月Shopee联盟营销合作KOL数达250万，掀起直播购物热潮，9.9大促跨境直播单量大涨20倍。

Shopee功能

Shopee机器翻译功能：Shopee涵盖新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、泰国、越南与台湾7大市场，为解决多语言市场的交流难题，Shopee数据科学家团队和跨境团队一起合作上线机器翻译项目。机器翻译可以帮助卖家把商品信息翻译成当地市场的常用语言，解决本地买家浏览商品时的语言障碍。

买家消息功能：卖家可以通过卖家中心内的自动推送功能向买家发送订单状态变化的提醒，以提供更贴心的客户服务。可以设定不同的订单条件，当订单状态符合条件时，将会自动发送消息给买家。目前提供两种条件类型，卖家可依据需求设定自动推送的触发条件。

聊聊窗口功能：shopee卖家聊聊是买卖双方之间沟通的工具，卖家可以通过聊聊工具向买家批量群发信息。聊聊可以帮助卖家方便、迅速和有效地管理买家信息，提供优质的客户服务。从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销售量。

优惠券功能：Shopee中的优惠券、运费抵用券等系列功能，提升了买家的回购率和用户粘性。为了让用户更快查看并使用优惠券，Shopee在7大站点上线了Voucher Wallet功能，用户能将各式各样的优惠券储存起来，购物体验得到提升，订单转化率也大大提高。Voucher Wallet无储存上限，过去一年内的优惠券都会储存其中；用户所储存的优惠券仅会根据优惠券的状态归类在不同的分类下（可使用、已使用、无效）。

订单信息功能：订单状态有多种，理清状态与状态之间相互关联的逻辑，恰当处理每个订单状态是跨境卖家做订单管理的难点。Shopee订单状态有6种，包括未付款、待出货、运送中、已完成、已取消和退货退款。

Shopee服务

Shopee不仅为中国的卖家提供一站式跨境卖家解决方案，包括SLS物流服务、小语种客服和支付保障等解决方案，还针对不同类型的卖家提供定制的孵化路径、SIP虾皮国际平台、SKS虾皮网红营销等增值服务，以及Shopee服务市场（Service Market）服务，帮助广大中国卖家轻松进入东南亚和中国台湾市场。

SLS物流服务：Shopee Logistics Service (SLS) 是Shopee的独特跨境业务物流服务体系，于2016年底开始构建并投入运营。SLS经过不断的优化和完善，持续为卖家提供优质高效的物流服务。SLS包含了发货、运输、派送和货物保障四个关键步骤。首先，在发货阶段，卖家只需将货物发送到SLS的转运仓库，无需担心后续物流流程。此外，在部分城市，还提供SPS上门揽货服务，方便卖家快速处理货物。

Shopee跨境电商

其次，在运输阶段，SLS拥有200多条航线和800多个航班，覆盖超过40个海外机场。这意味着SLS可以提供多种物流方案，包括海运、重物渠道等，满足各种品类的运输需求，并且可以有效控制成本。第三，在派送阶段，SLS与超过一百家的物流合作伙伴携手合作，确保货物在最后一公里的安全送达。最后，SLS还提供货物保险服务，在部分站点可获得最高100%的赔偿。此外，SLS还提供跨境退货服务，方便卖家将商品退回到中国大陆。综上所述，SLS的四个步骤使其成为卖家首选的物流服务提供商。

小语种客服：Shopee为了提高卖家与买家之间的沟通效率并提升用户体验，在小语种站点上线了自动翻译回复功能（免费）以及人工小语种客服（付费）。人工小语种客服能够提供更加精准和专业的客户服务。该服务适用于泰国、印尼和越南三个国家，所有卖家都可以使用该服务。服务使用费的费率为2%（相当于平台佣金加2%，收取基数与平台佣金一致，为当月16日至次月15日已完成订单的总金额，不包括订单运费）。购买期限最少为6个月，以整月为单位增加。

Shopee服务市场：Shopee服务市场于2023年3月23日正式上线，该平台聚集了大量的服务提供商，为卖家提供一站式的跨境解决方案。Shopee服务市场为卖家提供了各种专业服务，包括店铺运营、软件支持、营销推广、物流服务以及金融财税等。Shopee服务市场提供了清晰明确的平台指引，帮助卖家快速方便地找到所需的服务商。一旦成功入驻Shopee服务市场，服务商将享受到Shopee品牌的保障和推荐，同时能够获取大量的企业客户和平台营销资源。

2018年12月荣获拉勾年度Top雇主奖项，最爱人才雇主、电商领域最佳雇主、非凡雇主、优选雇奖项 

2019年9月在2019年第2季度东南亚购物类APP中，获得了每月活跃用户数量第一、桌面及移动网络访问量第一及总下载量第一三大桂冠

2019年12月2019第三季度购物类APP月活量、桌面及移动端访问总量、及总下载量三项冠军

2020年3月Shopee移动端获得2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军，网页端也以超过20亿次访问获得了冠军

2020年7月Shopee移动端获得东南亚购物类App冠军；网页端以2.7亿月度访问量获奖流量最高电商平台，并在印尼、越南、马来西亚、新加坡及泰国五个市场分别夺魁

2020年11月2020年第三季度东南亚购物类App总下载量冠军，平均月活跃用户数及安卓用户使用总时长第一，全球购物类App总下载量排名亚军

2020年全年12.12大促期间，Shopee为消费者带来超20亿款丰富产品供选购，共计4.5亿人次观看了Shopee Live，应用内游戏次数高达27亿次，通过Shopee自有整合支付工具的交易单量较平日增长13倍

2021年3月Shopee于YouGov颁布的亚太品牌声量榜夺冠，并在"全球BEST品牌榜单"位列第八。在YouGov 2020全球BEST品牌榜前10强

2022年度全球购物类APP中平均月活跃用户数增速位居前三，囊括东南亚及巴西市场的购物类APP平均月活跃用户数增速第一。入榜YouGov 2022全球最佳品牌榜第五。