快递员
快递员是指使用特殊工具进行快递、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台快递代收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、难处理的快件和其他人员。有五个年级，分别是五个年级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
2019年2月1日中午，习近平结束了在北京前门东区的考察，来到前门石头胡同的快递服务点、小吃店，拜访那些还在工作的人“快递小哥”等待工人，了解他们的工作和生活条件。
2020年7月21日，人力资源和社会保障部发布2020年第二季度，在全国100个紧缺岗位中排名第二。
职业定义 编辑本段
快递员，是从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。
职业守则 编辑本段
（1）遵纪守法，诚实守信。
（2）爱岗敬业，勤奋务实。
（3）团结协作，准确快速。
（4）保守秘密，确保安全。
（5）尊重客户，文明礼貌。
（6）衣着整洁，举止得体。
（7）热情服务，奉献社会。
职业排名 编辑本段
2021年1月26日，人社部发布2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行，快递员排名第11位。
等级划分 编辑本段
2020年1月3日，国家人力资源社会保障部、国家邮政局联合颁布了《快递员国家职业技能标准》、《快件处理员国家职业技能标准》。
2015年发布的《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》中，首次增加了3个快递领域职业，分别是快递员、快件处理员、快递工程技术人员。
2008年快递业务员职业技能标准颁布后，持有国家职业资格证书的从业人员已经达到54万人。
根据新的国家职业技能标准，快递员、快件处理员职业分别设置五个等级，各个等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识都有明确规定。
同时，新标准放宽了对快递员的教育程度要求，从高中毕业（或同等学历），调整为初中毕业（或相当文化程度），有利于促进和扩大就业。
另外申报条件中的“连续从事本职业工作年限”修改为“累计从事本职业或相关职业工作年限”。
本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
岗位职责 编辑本段
1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；
2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件；
5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。
收入情况 编辑本段
快递员收入差异，是根据所在的城市、快递员区域以及他的客户决定的。比如是在某一个大城市，即使是同一个快递公司（因为有些可以加盟快递公司），每个快递员的收入（底薪、提成）都是有差别的，甚至相差很大，顺丰的快递员也不例外。
快递员工资提成部分主要是来自于揽件，一个揽件提成大约在10%左右，收件多工资就会多，收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同，如果运气好的话，所在的区域发件多，快递员月薪过万不是什么稀奇的事，甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事，直接请人让别人来做体力活，但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的，说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。
快递员工资由四部分构成
据了解，快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分。底薪从几百元到上千元不等，一般底薪高提成少，而底薪低或无底薪则提成会多一点。快递员每送一件快递，都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右，无底薪1元左右。快递员每收一件客户下的单，一般能拿到运费10%的提成，按照15元运费计算，每件的提成是1.5元。此外，某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
普遍5000-8000元，少数上万
据汇博人才网后台数据统计，2015年我市快递员的平均月收入在5000-8000元左右。一般情况下，快递员如果业务够熟练，在双十一期间能完成与平时相比近两倍的业务量，普遍收入会增加1000-3000元左右。
“快递干的是辛苦活，比的是跑腿功夫。”重庆某快递公司45岁的庾师傅是公认的不折不扣的“飞毛腿”。一辆摩托，一个筐子，每天早上7点半便出门开始一天的工作。“我刚做快递的时候收入也不高，后来做熟了收入才慢慢上来了。其实什么行业都得守，就是一个熟能生巧的过程。”庾师傅说，“双十一期间忙是真忙，但是挣得也多。2014年双十一期间，11月和12月的收入都超过了万元。公司里和我差不多的也有十来个，上万的虽然不算多，但是大家普遍都能挣到7000左右（每月）。2015年估计也差不多。”
双十一每人多投递50%
记者从某快递公司重庆分拨中心了解到，2015年11月13、14日，该快递公司重庆方面进港快件数量分别为22万件、43万件，这个数字分担到快递员头上，即每个快递员要多投递50%左右。具体数字上，平均每人每天要投递一百多件。该快递公司重庆方面负责人估计，2015年双十一期间，80%的快递员的工资大致处于五千元以上的水平。
派费上涨
2021年8月27日，中通率先在内网发出通知，宣布自9月1日起，全网末端派费每票上涨0.1元。上涨的派费将直发到派件业务员掌中通app，全国所有中通网点现有支付业务员的派费标准不得下降。按照快递员人均每天派件200件计算，此举有望为快递员每月增加约500元到1000元的收入。
兼职人员 编辑本段
所谓的兼职就是区别于全职，在本职工作之外兼任其他工作职务。兼职者除了可以领取本职工作的工资外，还可以按标准领取所兼任工作职务的其他工资，指非主要工作外的工作。而兼职快递员则是相对于专职快递员而言的。
就传统快递企业而言，一般不接受兼职快递员的工作模式，一来人工成本高，二来流动性大，不便管理，但人人快递网则不同，作为一个快递行业的电子商务平台，其理念就是号召全社会公众都发展成为自由快递人，提倡自由快递人根据自己的行程随程捎带。使快件不落地，直送直达，并以此节约社会资源，达到快递也环保、低碳、绿色的目的。
自由快递人是指有固定工作，利用闲暇时间，根据自己的行程，自主选择身边快件并随程捎带的人。
特点：
1、接件自由
可在手机终端查看周边快件信息，根据自身行程安排，自助选择接件或放弃。
2、工作时间自由
自由快递人接件、送件可利用闲暇时间自由安排，不受平台硬性要求。
3、收益自由
现场获取酬劳，劳动，立即得到回报，爱心捐赠，享受公益成果。
心理状态 编辑本段
2、收件人不在，电话也不接，一会来电要求送；
3、因为各种原因，翻车导致快件散落一地，尤其是在下雨天；
4、快递单上的收件地址显示是某小区的6、7楼，腿一下就软了；
5、货物到手，左看右看，半天不签收；
6、上门送件，楼下的快件被偷了；
7、楼下无法分身走开，收件人非得要求送上楼；
8、收件人地址模糊，不详细；
9、电话联系多次，一次都没人接电话；
10、等待的时间超过5分钟（适个人情况而定）；
11、快件重量太重，已经超过20kg了；
12、快递单上备注信息：不允许代签；
13、快件包装太多胶带，痛失N多笔；
15、电话里听到这样的回答：“我不在那里，麻烦你给我送到某某地方吧”；
1、我不在那里，你放物业（门卫）吧，谢谢了！
2、不，我等下自己到你们网点去拿；
3、听到很甜的美女声音：“快递大哥，能到我这里来收个快件嘛？”；
4、快件签收后，收件人亲切问候，你喝杯水吧，或者是让你吃饭；
5、我挺忙的，你直接放到前台吧；
行业现状 编辑本段
据有关数据显示，在欧美发达国家，物流业是社会运转的重要服务业之一，其管理者中92%具有学士学位，41%具有硕士学位。在我国，具有相关物流资格的约有1.7万人，其中具有高级物流师职业资格仅有292人。面对每年3万~4万的人才需求，我国物流人才呈现600万左右的巨大缺口。
行业资格 编辑本段
2019年7月，浙江省快递行业高级工程师职务任职资格评审委员会召开首次评审会议，经专家组评审，7名人员获得浙江省首批快递行业高级工程师资格，其中设备工程专业2名，信息工程专业2名，网络工程专业3名。
2019年11月13日，山东省快递业有6036人报名注册，最终3414名快递从业人员领到快递工程初、中级等级证书，其中1826人通过中级职称评审，获评工程师职称。
2019年12月，经太原市邮政管理局组织申报，太原市人力资源和社会保障局审核通过，全市首批38名“快递小哥”获颁初级职称证书。
2020年11月12日，人社部印发通知，支持企业自主开展技能人才评价、发放职业技能等级证书，同时建立健全职业技能等级认定与专业技术职称评审的贯通机制。这意味着快递员可以参加职称评定了。
行业整治 编辑本段
2019年12月6日，据深圳交警权威发布微信公众号消息，2019年1月份至11月份，共查处外卖送餐行业交通违法190837宗，涉及人员75051人；2019年1月份至11月份，共查处快递行业交通违法24446宗，涉及人员11506人。
相关事件 编辑本段
2020年年底，四川安岳一珠宝店通过快递邮寄价值6.7万余元的黄金首饰至成都，但快递到达成都后，其中的黄金首饰却不翼而飞。中国裁判文书网2021年5月28日公开的判决书，原来，这是顺丰快递员在运送快件途中将黄金首饰截留，而留下空的快递纸箱寄出。涉案快递员陈某也因此犯职务侵占罪，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年。
能力特征 编辑本段
具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识别方位，动作协调。
社会福利 编辑本段
相关资讯 编辑本段
2010年以来，网购市场发展迅速，快递公司成为促成交易成功的关键一环。2012年1月份，国家邮政局公布的《2012年快递服务满意度调查》显示，消费者对快递总体满意度有所提升，但也存在重售前不重售后、前后端发展不平衡等问题。业内人士表示，未来快递企业需要在人员的配备、投诉流程的优化、赔付的合理性方面加大投入力度。
2021年7月，经国务院同意，交通运输部、国家邮政局、国家发展改革委、人力资源和社会保障部、商务部、市场监管总局、全国总工会联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》。
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