鲁班到家
鲁班到家是蓝领技工共享服务平台,是为了满足商家与用户售后服务需求的“配送、安装、维修”,为全国用户提供家具、卫浴、灯具、智能家居等全品类家居建材产品售后的同城配送、安装、维修等最后一公里服务。
2017年上线运营,到现在全国拥有200多万蓝领认证师傅,每年服务数千万中国家庭消费者,连续3年复合增长率超过100%。
2019年成为天猫、京东、顺丰指定服务商。2021年完成近亿元A轮融资,由彬复资本领投,云道资本担任独家财务顾问。
2022年6月28日,鲁班到家从2928家企业中脱颖而出,获评2021年度深圳市专精特新中小企业。
平台简介
鲁班到家主要业务是大家居后市场一站式服务平台,专注于安装/维修的最后一公里服务,对于大家居行业全品类都有所覆盖,具备较为高效的赛道覆盖能力,可以规模化的将S2B2C的服务平台模式由单个品类覆盖到多种品类。同时,鲁班到家拥有一套数字化交付机制,全流程智能化处理,可以节省客户进行订单处理的成本。
发展历程
2015年07月,鲁班到家正式注册成立
2017年10月,鲁班到家平台运营上线,成为“淘宝极有家”指定安装服务平台
2018年12月,服务品类扩大至家具、卫浴、门锁、家电等
2019年6月,天猫618“家居安装”销售额第一,成为天猫、京东、顺丰指定服务商
2020年11月,双十一订单环比增100%,单日峰值同比突破320%
2020年12月,浙江省海盐县与鲁班到家正式签约“家居售后服务产业升级”项目
2020年12月,平台商家用户规模全年累计突破150多万
2021年10月,鲁班到家宣布完成近亿元A轮融资,由彬复资本领投,云道资本担任独家财务顾问
2021年11月,双十一期间平台交易额突破亿元
2022年9月,鲁班到家联合网易家居发起的“2022匠心奖——中国家居师傅评选大赛”正式启动,打造家居蓝领师傅年度评选舞台,树立蓝领家居师傅服务楷模标杆
2022年10月,鲁班到家携手炬鼎力联合主办“2022中国家居电商发展高峰论坛”圆满落幕,为家居电商人提供更多学习机会[11]
2022年12月,鲁班到家平台用户规模全年累计突破500万
产品介绍
鲁班到家用户版:专注家居建材售后服务,为全国家具建材、家用电器、工项工程的商家企业或家庭个人用户,提供就近师傅上门安装、维修、量尺、拆卸、搬运、返货、配送等一站式服务。
鲁班到家师傅版:一款给家居建材安装维修师傅共享接单神器,师傅随时随地即可实现服务交易,面向的使用对象如家具师傅、卫浴师傅、晾衣架师傅、灯具师傅、电子锁师傅等能提供家居服务的师傅。
鲁班到家城市版:一款面向家装、维修、公装、定制、工程项目等领域的本地化服务下单app,聚合本地化服务中心团队,用户可在平台随时随地下单,本地化服务中心团队将在第一时间提供服务。
业务介绍
服务品类
鲁班到家支撑大家居后市场服务需求,包括家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等品类。
交易模式
下单模式:鲁班到家为下单用户提供比价下单、一口价下单、极速下单等平台化多样交易合作方式。
接单模式:为师傅用户提供接单、抢单、竞价、议价等多种模式,实现大家居企业和蓝领技工双向服务交付。
师傅管理体系
师傅认证:鲁班到家对所有师傅用户执行实名认证、技能考核和新手培训,通过考核培训的蓝领师傅才能得到上岗认证。
师傅培训:鲁班到家通过线上与线下相结合的方式从服务标准、技能提升和技能拓展等维度提升师傅技能,让师傅能够理解家居产品的安装要求和服务标准。
师傅模型:鲁班到家通过数据算法建立师傅分层系统,设立师傅升降权体系,该模型体系直接与师傅接单权益挂钩,以此保障下单用户的消费体验。
数字化服务管控体系
鲁班到家基于技术优势将师傅用户的服务行为节点数据化,实现全流程透明化管控。从服务发包到服务承揽再到服务支付,实现订单的全流程数字化管控。
服务保障体系
鲁班到家通过差评免单、先行赔付和保险保障等方式,在平台上为下单用户建立服务保障体系。
公司荣誉
2017年11月28日,入选猎云网“最具投资价值创业公司TOP20”榜单
2021年12月15日,铅笔道第六届真相大会,入选铅笔道“2021中国最具创新品牌影响力榜单TOP30”
2022年6月28日,在深圳市工信局2021年度“专精特新中小企业”认证评选中,获评2021年度深圳市专精特新中小企业
2022年7月9日,第六届“葵花奖”智能家居评选,荣获“智能家居数字化服务领导品牌”奖
2022年10月29日,36氪WISE2022 新经济之王盛会,获评“WISE2022 新经济之王年度新经济高成长企业”荣誉
2022年12月26日,荣获新浪家居第八届金致奖“2022年度中国家居杰出人物”称号
2022年12月28日,荣获亿邦动力“千峰奖·2022年度产业互联网百强”
2022年2月22日,2022-2023中国家居品牌建设者峰会,荣获“蓝领数字化服务创新品牌”大奖。