Airbnb

Airbnb（全称:Airbed & BreastAirbnb，中文名:Airbnb）是一家旅行房屋租赁平台，总部位于美国旧金山，经营短期和长期家庭住宿和体验。平台充当中介，并从每次预订中收取佣金。同时，所有Airbnb房源都是由个人或企业挂牌的，Airbnb不拥有任何出租物业。Airbnb由布莱恩·切斯基、乔·格比亚和内森·布莱恰尔奇克于2008年创立。2012年，Airbnb的估值为25亿美元，其网站用户持续增长，并于2020年12月在纳斯达克证券交易所上市。Airbnb已经成长并将“家庭共享”的概念带入主流，并在全球范围内实现了一种新的旅行和住宿方式“共享住宿”。

Airbnb提供住宿预订、旅行管理、住宿租赁等功能。用户可以通过网络或手机应用程序发布和搜索度假屋租赁信息并完成在线预订程序。随着平台的不断发展，Airbnb在220多个国家和10万多个城市拥有超过700万个房源。

初始阶段

2007年10月，乔和布莱恩接待了Airbed & Breastwith公寓的第一批租户，这一事实给Airbnb带来了灵感。2008年3月，Airbed & Breakfast在西南偏南音乐节期间正式推出，并赢得了两个预订。

2008年夏天，乔和布莱恩开始头脑风暴他们可以使用的融资方法，并试图扩大他们的业务规模。当时，美国总统选举占据了所有新闻的头条，总统选举给了他们一个灵感。2008年8月，乔和布莱恩购买了大量普通的早餐麦片，并设计了两个大选主题盒子来装这些麦片，一个是奥巴马的盒子，另一个是麦凯恩上尉的盒子。两人在一次传统聚会上以每盒40美元的价格出售了这些新奇的早餐麦片，很受与会者的欢迎。最终，他们卖出了约1000箱谷物，收入超过3万美元。两人将谷物销售的资金投资于Airbed & breast网站的建设，该网站在美国民主党全国代表大会期间推出，并赢得了80个预订。

为了接受不同货币和不同方式的支付，2008年8月，Airbnb推出了首个定制支付平台版本的支付解决方案。这是Airbnb的联合创始人内森·布雷恰奇克（Nathan Blecharczyk）写的一个简单的解决方案。2019年，该平台以40多种货币为房东和租客处理了约700亿美元（约4477亿元人民币）的交易。

2008年11月，Airbnb创始人申请加入保罗·格拉厄姆创办的创业加速器Y Combinator。格雷厄姆欣赏他们坚持卖麦片的精神，最终同意了。在加入Y Combinator后，Airbnb的创始人筹集了2万美元，并重申了网站的概念。他们将原来的名字（AirBed & Breakfast）改为Airbnb，并采用了更新潮、更流畅的logo设计。

2010年11月，Airbnb宣布从红杉资本的格雷格·麦卡杜和格雷洛克合伙人的雷德·霍夫曼那里筹集了720万美元的首轮融资。在资金充足的情况下，Airbnb推出了一个全新的iPhone应用程序，该应用程序将网站的所有基本功能打包成一个设计精良的移动应用程序。IPhone用户无需坐在电脑前就可以搜索房间并进行即时预订，已经预订的租户可以查看自己的行程并获得到达目的地的路线，这方便了租户前往不熟悉的城市。

2011年，好莱坞著名演员阿什顿·库彻投资了Airbnb，并成为该公司的投资者和战略顾问，帮助该平台实现了指数级扩张和增长。今年5月，Airbnb以10亿美元的估值筹集了1亿美元，并用现金和股票收购了德国竞争对手Accoleo。同年6月底，约30名员工进驻德国汉堡，成为Airbnb在美国以外设立的第一个办事处，并开始开拓国际市场。截至同年7月，Airbnb获得了来自Andreessen Horowitz、DST Global和General Catalyst的1.12亿美元第二轮融资，并在186个国家的16，000多个城市提供住房。

2011年，在Airbnb完成1.12亿美元融资后不久，它在7月份受到了负面消息的影响，当时一位博主详细描述了她的家是如何被Airbnb客户“洗劫”的。几天后，Airbnb向所有房东提供了5万美元的担保，以确保他们的私人财产不会被盗或破坏。在接下来的几个月里，Airbnb的欧洲竞争对手9Flats和Wimdu开始提供价值50万欧元的短期房东保险。Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基表示，客户保护费将提高到100万美元。2012年5月，伦敦劳埃德银行承保的100万美元正式为Airbnb房东提供担保。

疫情应对

2012年11月，为应对飓风“桑迪”，Airbnb与纽约市政府合作，为流离失所的居民提供住房，并推出了救灾工具。该计划启动后不久，截至美国东部时间11月7日下午4点45分，约有140名Airbnb用户向纽约的桑迪受害者开放了房屋。报价范围从新泽西州的备用床到曼哈顿的两居室公寓，再到布鲁克林的豪华阁楼。受灾害影响的用户可以访问airbnb.com/sandy's网站进行租房和预订。Airbnb在这里列出了免费住房选项，亮粉色的价格标签为0美元。

为了帮助应对新冠肺炎疫情，2020年3月，Airbnb启动了一线疫情防控人员住宿计划，在新冠肺炎疫情期间为医务工作者和其他工作人员提供安全住宿。同年4月，Airbnb推出“在线体验”，帮助有经验的人弥补疫情期间的收入损失。Airbnb宣布，这是全球首个在线体验项目试点项目，旨在鼓励人们在家中轻松与他人交流、环游世界或以全新的方式赚取收入，以渡过新冠肺炎疫情危机。

在世界各地社区努力应对自然灾害的毁灭性影响和新冠肺炎疫情的不懈努力下，2020年12月，Airbnb成立了一个独立的非营利组织Airbnb.org，致力于在危机时刻帮助人们。该组织侧重于应急响应，并为疏散人员、救援人员、难民和寻求庇护者以及最近抗击新冠肺炎病毒蔓延的一线工作人员提供住宿和支持。

品牌重塑

2014年，Airbnb推出了由designstudio设计的新品牌logo。品牌重塑将“归属感”提升到核心价值，包括logo、颜色、字体和平台体验。

Logo:Airbnb转型的主要变化是名为“Bélo”的新logo。Bélo的形状是一个倒置的心形或回形针符号，看起来也像字母“A”。它的设计代表了四种东西:人、地点、爱和Airbnb的“A”。Airbnb在其网站上发布了一项“创建Airbnb”的活动，房东可以在感谢卡、马克杯、t恤和其他物品上印上个性化的Bélo标志，然后带回家。

颜色:Airbnb放弃了梦幻般的蓝色和白色，选择了一种反映激情、情感和爱情的颜色，但它不像纯红色那样具有攻击性。选择浅红色来代表品牌价值观，辅以大胆的紫色和蓝绿色调，以世界各地城市的街道命名和灵感。

字体:Airbnb为徽标和所有印刷和数字通信支持选择了定制版本的“圆形”字体。

平台体验:由于符号不足以给出新的形象，设计工作室重新设计了整个Airbnb网站和移动应用程序，以更好地反映整个Airbnb平台。为了更好地反映Airbnb的新外观，新的在线界面采用了沉浸式摄影、大胆的颜色和更清晰的房源信息。

扩展开发

2015年3月，Airbnb宣布成为2016年里约奥运会的官方替代住宿提供商。Airbnb宣布，夏季奥运会期间里约热内卢的经济活动预计将达到7600万美元。这一数字包括约2500万美元的东道主收入，对于面临该国经济衰退的当地人来说，这是一笔可观的经济增长。2016年奥运会期间，在短短三周内（8月3日至23日），里约的房东们聚集在一起，向来自世界各地的85，000多名Airbnb租户开放了房屋，其中包括大量巴西同胞。Airbnb在里约的主播收入约为3000万美元。据数据显示，Airbnb在奥运会期间为里约创造了超过1亿美元的经济活动。截至8月25日，72%的里约客人给他们的房东打了五星评级，并报告没有重大财产损失或事故。

2016年11月，Airbnb推出了“Experience”，包括Trips（该公司正式进入旅行和活动领域）和Places（允许用户找到精心策划和精心挑选的目的地聚会、餐厅和活动推荐）。Airbnb还暗示了Airbnb航班的首次亮相，并指出客人最终可以通过更新后的Airbnb应用程序预订汽车租赁、餐厅预订和杂货送货服务。所有这些新产品都显示了Airbnb的雄心:通过将所有这些服务整合到一个旅游平台上，成为一个真正的旅游超级品牌。Airbnb只是想成为住宿提供商，甚至不是在线旅行社。它希望成为上述所有内容以及用户寻求推荐、寻找新朋友、预订餐厅、预订租车甚至预订航班的首选。

Airbnb

2017年3月，Airbnb推出了中国品牌Airbnb，并计划扩大其在中国的业务。Airbnb的含义是“让爱互相欢迎”，这与Airbnb共享空间成立时的主要宗旨不谋而合。微信公众号官方账号名称变更为“Airbnb爱彼迎”。Airbnb刚刚完成了一轮10亿美元的融资，该公司的估值已达到约310亿美元。该公司在北京设有一个工程中心，在中国约有60名员工。Airbnb还将2016年11月推出的新旅游应用「旅行」引入中国。该产品的推出旨在扩大家庭和公寓租赁以外的市场，并为用户提供当地音乐、艺术、美食和传统等旅行体验。Trips在上海提供的服务包括学习使用在中国有4000年历史的筷子，以及参与传统戏剧。

2021年5月，Airbnb启动了新一轮升级，升级了100多项服务和产品，使旅行和接待变得更容易。包括租客在Airbnb上搜索的新方式、成为房东的新10步流程、为房东和租客提供更好的支持等。，迎接出行新时代。租户通过三种新的Airbnb搜索方法增强了体验的灵活性:灵活的日期、灵活的匹配和灵活的目的地。在最新技术的支持下，通过全新的注册流程（已简化为仅10个步骤）更容易成为房东。计算机视觉深度学习模型将根据照片的吸引力自动排列照片，而智能文本建议可以帮助房东为他们的房子制作最佳标题和描述。在美国，与公布的房地产数据整合将自动填写卧室和浴室数量等细节。在整个过程中，您只需点击一下即可获得帮助。

2022年5月，Airbnb于2022年夏天发布:这是Airbnb在过去十年中最大的变化，包括为客人提供Airbnb类别、分期住宿和AirCover（基于Airbnb提供的旅行保险）。Airbnb延续了灵活的搜索方式，发布了一种新的分类搜索方式。新搜索包括房屋类型、室内功能、位置类型和体育活动。Airbnb也推出了分期住宿。根据该公司的研究，长期住宿人数创下历史新高，是两年前的两倍多。为了满足这一需求，Airbnb允许用户预订为期两周的旅行并住在两个不同的房子里，以防这两个房子在整个两周内无法预订。Airbnb的14个新类别和特定目的地搜索可以提供分期住宿。2021年，Airbnb推出了针对房东的保险产品AirCover。其目的是鼓励更多的人作为房东加入该平台，并列出他们的财产，以确保对任何损害或问题进行保险。2022年夏天，Airbnb宣布推出面向租户的AirCover。房客将免受房东取消和入住问题的影响。

主要功能

住宿预订：用户可以通过Airbnb类别找到符合其需求的完美住宿。Airbnb重新设计的应用程序和网站包含55个独特的房屋，包括历史建筑、日本酒店、圆顶屋、船屋和露营帐篷等。，并根据风格、位置或附近活动选择的房屋系列进行搜索。无论是寻找舒适的景观小屋还是海边公寓，Airbnb类别都可以帮助用户找到适合自己旅行的住宿。同时，用户可以使用100多个过滤器自定义搜索，并通过过滤条件轻松缩小选择范围，以帮助预订符合需求的房屋。如果根据设施要求搜索，可以选择游泳池、壁炉等。如果需要无障碍设施，可以选择无障碍卧室通道。

旅行管理：用户可以通过Airbnb轻松管理所有旅行细节，Airbnb应用程序将用户的所有重要旅行信息保存在一个方便的地方，以便用户可以快速重游或与他人分享旅行细节。用户可以在旅途中管理旅程，并在旅程选项卡下访问所有预订。操作功能包括查看预订（以及地址或路线）、联系房东和更改预订。

社区专栏：用户可以在社区专栏中查看经验丰富的人分享的住宿、旅行和经历，并获得更多旅行灵感。他们的故事可以带领用户在沉浸式云端体验世界各地的风土人情。用户还可以在社区中分享自己的故事，可以是住宿的评价和体验故事，也可以是旅行中当地活动、景观和建筑的记录分享。

住宿租赁：房主可以在Airbnb上展示他们的备用房间作为住宿并出租。作为新房东，Airbnb设置程序将匹配新房东所在地区经验丰富、令人敬畏的房东，他们将通过电话、视频通话或聊天为新房东提供从第一个问题到第一次预订的一对一帮助。房东还可以一键访问社区支持代理，指导他们解决从帐户问题到计费支持的任何问题。

辅助功能

分期住宿：用户可以通过“Staging Accommodation”功能在漫长的旅程中入住两个不同的房屋，该功能允许用户在旅途中探索不同的房屋、街区或不同的目的地。

AirCover：AirCover万能无忧保障计划在预订、入住、不动产和24小时安全支持四个方面为用户提供更多保障。以24小时安全支持为例。如果用户在入住期间遇到安全问题，可以随时联系平台，专业的安全团队将24小时提供协助。

特色功能

愿望单：用户可以根据自己的分类收集房屋、体验或参观。考虑到租客收集的心仪房源越来越多，Airbnb还升级了愿望清单功能。租客可以在愿望清单中为每套房子添加个人笔记并记录房子的亮点和收藏理由，以便在出门前轻松找到并预订。

本地经验：用户可以尝试由当地人带领的有趣体验。Airbnb体验是由房东主导的有趣活动，也是在当地专家的指导下沉浸在当地风俗中的好方法。无论您想要外出体验还是在舒适的沙发上享受体验，预订、保存或分享您最喜欢的体验都可以通过Airbnb应用程序完成。

体验优化：2023年夏天，新版本进行了升级和优化。从注册到退房，Airbnb的体验得到了全面改善。功能包括:地图图钉、月度搜索、分期付款、退房提醒等。

紧急援助：2012年，一位名叫壳牌的单身房东向受飓风桑迪影响的人们开放了她的住所。这引发了一场救灾运动，允许Airbnb上的房东为有需要的人提供住宿，并成立了非营利组织Airbnb.org。Airbnb.org致力于在危机时期为世界各地的人们提供临时居留便利。它独立运营，免费使用Airbnb，Inc .的技术、服务和其他资源进行慈善救济。同时，Airbnb，Inc .不会对Airbnb.org在其平台上支持的住宿收取服务费。Airbnb.org已逐渐将重点放在应急响应上，并帮助为疏散人员、救援人员、难民、寻求庇护者和抗击新冠肺炎病毒传播的一线工作人员提供住宿。自2012年以来，在该组织的帮助下，超过25万名困境中的人找到了避难所。

绿色旅行：2018年5月，Airbnb“环保出行新态度”项目在北京正式启动。这一系列活动旨在促进中国旅游业的可持续发展，为改善环境和提高公众意识做出贡献。根据Airbnb爱彼迎发布的《让旅行更环保》报告显示，中国多达94%的房东践行环保理念，多达63%的房东通过提供大容量洗漱用品来减少一次性塑料的消耗。59%的房东会向租客提供公交卡和出行信息，鼓励租客使用公共交通；而且45%的房东会使用绿色清洁产品和清洁方法。为进一步倡导绿色生活方式，践行绿色环保理念，Airbnb与中国环保公益组织自然之友签署战略合作备忘录。

旅游扶贫：2020年10月，为通过旅游扶贫，振兴乡村公益，Airbnb正式推出“提升村民住宿质量”远程学习系统。该系统由世界旅游联盟、中国旅游协会旅游教育分会、中国旅游协会B&B客栈与精品酒店分会共同开发，是一个面向全社会的免费开放学习系统。2017年起，Airbnb在中国开展共享民宿旅游扶贫实践，提出“共享旅游扶贫”新模式。

2018年12月，世界品牌实验室发布了2018年世界品牌500强榜单，Airbnb排名第425位。

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，Airbnb排名第六。

2020年1月，2020年全球最具价值品牌500强榜单发布，Airbnb排名第174位。

2020年8月4日，“苏州高新区2020胡润全球独角兽榜”发布，Airbnb排名第七。

2022年12月，Airbnb在“2022嘉兴·胡润世界500强”中排名第157位。

2023年6月，Airbnb以8399美元（百万美元）的收入在2023年《财富》世界500强榜单中排名第450位。